许政：后论坛时代的平台与服务【2013创业者大会】

2013第八届中国互联网创业者（站长）大会专题

社区/论坛已经不能再被成为新媒体了，随着微信、微博的诞生和发展，社区网站的优越性大不如从前，然而论坛依旧有他的不可替代性和可延续发展能力，如果将微信和微博比作快餐，那么论坛依旧是主菜，论坛仍将继续发展下去，只不过已经不是处于互联网的主导地位了。如今做社区，尤其是做地方媒体需要具备以下三要素：平台致用，受众和服务。首先媒体必须有平台，媒体必须要有你的服务，这就是媒体的三要素。下面如果延伸下来，媒体必须要有客户，必须要有资源。

以下为现场实录：

今年已经是我第六次参加这样的会议了，基本上每次来都会做一点小小的分享，但是今年是我觉得写得最难、也最痛苦的一年，我相信在场交流的时候，很多的同行，我指的同行比较窄，仅指在地方网站的兄弟姐妹们，你们也感到同样的问题。

我们现在都面临一个共同的难题，不要老说我们怎么去迎接移动互联网，我也在思考。我今天思考了点点滴滴，如果大家讲出来能够发现共鸣，没准我们在座的某位，比如像我们的理论界大师，还有实践界大师，能够从中找到一些未来的空间，也是我们值得探讨的地方。

我的标题起的比较哗众取宠，叫后论坛时代的平台与服务，这里面讲到一个概念什么叫后论坛时代，很多人把自己的定位至今没有搞清楚，你到底是一个战略人还是媒体人，还是广告公司经理或者传媒公司经理，你到底在做什么事情。首先要理清两个思路，论坛到底是个什么东西，你说论坛是个网站、是个媒体？都不是，论坛只是一个平台。那么我们现在带来一个什么概念，BBS曾经很辉煌，它是自媒体的真正代表，自媒体是官方炒得很热的一个话题，全国各地都在搞自媒体大发展。自媒体就是自己会产生内容和辐射媒体影响的一种平台，它可以称为自媒体。我们虽然看到BBS在过去的十年当中它如此辉煌，即使有SNS和博客这些东西出来，曾经一度炒得很热，曾经一度带来新鲜的空气。其实一直没有动摇它的支柱地位，它一直是我们网络时代最流行的，以至于现在有很多人认为做网站就是做论坛，做门户就是做论坛。

这里面我加了一个不太准确的词，叫“桌面网络时代的最流行应用”，你用电脑去上网的时候，用PC上网，但是现在不是这样。其实很多人从去年开始感觉到，真正发现这个现象开始普及是从今年开始，新平台在崛起，微博、微信以及其他可能跟你现在经营的业务相关的，发现在移动客户端上面都会找到相应东西。相对于它们来说，其实论坛已经过时了，已经过气了。我们很多站长很自豪，把自己称作新媒体，你新在哪里？论坛已经搞了十多年，我搞论坛搞了十五年，我跑出去人家叫我叔叔了，我们已经变旧了，虽然我们相对纸媒我们叫新媒体，从我们自己的心里要扭转这种概念，其实我们现在已经不新了，我们正在落伍。

其实我们这里面发现一个分界线在哪里，分界线并不是微博微信有多成功，而是它的出现正是弥合了移动上网大发展的时代。可能去年、前年的时候只是我们站长所谓的IT界的潮人才玩这些东西，玩安卓或者苹果的手机，但是你跑到大街上，在北京就不用说了，在县级市，随便开副食店的营业店的营业员都在刷微博，我们楼下超市的什么关注本店微博可以获得什么优惠等等。

所以我觉得以此为分界线，我们这个概念，其实我们现在已经慢慢在踏入一个后论坛时代。从之前的论坛一统天下，不变应万变，到现在我们应该主动去思变，已经走过了一个分水岭。

其实我刚刚讲到了，新旧这两个平台它成为自媒体的一个属性，但是它里面是有很大的缺点，我们看一下对比，首先论坛它注是话题传播性，新平台如微信、微博等，它是依靠人迹关系传播，它们的传播本质不一样。我们很多做论坛的人做运营的时候有一个词叫标题档，这个很深切地说明了一个论坛的传播性质，你必须要以话题或者说吸引眼球的标题去引发传播。我们微博有一个大V，你必须是一个很受关注的人才有影响效应。作为论坛来说，它的传播形式更注重内容的质量，因此产量较低。其实我们这一代玩论坛的人都知道，写一篇稿子可以耗费一个通宵的时间，甚至要做一篇洋洋洒洒几千字的大文章，这是真正会论坛的人，如果说你的论坛里面没有这样的人，那对不起你的论坛就是水论坛，不是一个很漂亮的论坛或者说是没有质量的论坛，这是论坛的本质。

作为论坛的新平台，它的性质更快餐、更日常，微博它为什么会产生？它就是一种快餐文化。恨不得你在喝水的时间就可以发出去一条，说明它的质量比产量高，甚至会有这种内容的，我们有的时候也会这样，我关注了一个人，这个人很麻烦，他连上个厕所都要发微博，我就把它屏蔽了，你会发现这里面内容的质量下降给你带来的后果，其实你也是不喜欢的。这里面我们可以判断出新旧的对比，是各有利弊，并不是说新的就完全好，旧的就完全不好。
接下来论坛现在虽然有很多实名制，但是我们论坛这种形式它必须是以非实名制为主的虚拟关系为纽带。这是论坛的虚拟，成为网络的推动力，所以新平台的这些人往往是实名。
再一个，论坛的交互间隔长，话题有效期和深度也长。比如我发了一个帖子，我很得意，我今天看了一下有没有人回，明天看一下有没有人回，说不定两三天才有可能回，如果这个帖子写得非常好，说不定一年以后也会有人回，但是微博和微信不可能，所以这就是论坛的不可取代之处。
在微博、微信上面，它的展开深度有限，它只能停留在“吃了吗”；“吃了”；多少钱？“80”，“好的，下次我也去”。
后面一个问题，有些人可能会提出疑问，但只是相对的，但是因为论坛它上面所提到的虚拟性以及非提示性导致它线上和线下的转化相对较低，而微博、微信这些新平台，因为它本身就是与人际关系联系在一起，而且它的即时性、互动性非常强，一旦进行线上到线下的转化，它的转化率相当可观。这是它们的一些各自优势和缺点。
综上所述，我认为，我们现在面临的这样一个时代，首先必须接受这个现实，论坛这个形式已经在慢慢地走入一个缓慢的衰退期，它不再是所谓的新媒体，它已经变成了旧平台。相对于微信、微博它就是旧的，我们不要再沾沾自喜，我是新媒体的代言人，不是，你过气了，你是老头子了。它不能够再独当一面，也不再是万能的了。接下来论坛具备它的不可替代性，它会依然存在，只是过去那么高的地位不能再保持而已。
我们现在为止还有很多的地方网站，在紧紧依靠论坛或者说把所有的脑子都放在我如何做好论坛上面，这个是我认为现在很危险的地方。根据我和我们周边城市的一些相当成熟地方网站的实际案例来说，其实从前年开始，我们已经感觉到这个论坛的真是放缓了，已经开始出现衰退。其实这里面已经有一些，我们如果多投入一些，我们都用一些心，我们在论坛上开创一些新的功能，可能能够延缓这个衰退。但是我们自己心里边清楚，这是大势所趋，这是生产力往前发展的必然。我们要认清这个形势，我们应该对于这些新的平台给予更多的关注，甚至要主动的迎合和利用它，这样才能让我们论坛的作用变得更细致。
有的人说了，我作为地方站长，我做了一个论坛我觉得很有成就感，你现在给我说论坛不行了，那我成什么了？如果要我去到腾讯微博或者新浪微博或者微信上去发展业务，我变成不务正业了。其实我们很多的传统地方网站一直没有把自己当成一个媒体去看待，其实只是一个平台。而且很多的地方网站它依靠的平台就仅仅是一个论坛。那么现在我们分析下来，论坛的地位正在受到威胁，你应该把自己的服务重心转到媒体上来，这样的媒体是为了规避风险。
我认为很多站长以后可能更多的要把自己看成所谓的媒体人，我们趁自己是光荣的新媒体开创者，我们现在变成旧媒体了，那我们用新平台也是新媒体嘛。之前你靠论坛卖几个广告，你是一个平台商，你依靠平台的一些流量价值在办你的广告位，其实你一旦完成了媒体化的所谓转型，那么你已经从平台提供者转化成了一个服务提供者。其实你就减少了对平台的压力，同时也拓展你收入的规模。
地方媒体的三要素，它里面除了包含平台致用，还包括受众和服务。首先媒体必须有平台，媒体必须要有你的服务，这就是媒体的三要素。下面如果延伸下来，媒体必须要有客户，必须要有资源。
刚刚讲了三要素当中的第一个，就是平台。什么叫平台，平台就是活动媒体的主要阵地，我们一直认为我们的平台就是论坛，那么我们现在拓展了思路，只要一切能够为我所用的都可以叫做论坛。包括微博网友见面会什么的，他发现他投入的精力，公司的倾斜，他的论坛已经转移到网络上面取乐，它的微博账号就是论坛。你说他在不务正业吗？其实我觉得不是，他恰恰是认清了这个事实，他知道我这个论坛是需要放水养鱼的，他只能利用他能够利用的东西。我认为我们去吧这个思路打开，其实我们发现我们能做得事情就变多了。
要素的第二点就是受众。受众包括两块，一个就是大众，就是听你说什么的人，第二就是商业客户。其实你的用户，刚刚我们讲了，后论坛时代，你会发现你的用户跟论坛的黄金时代已经发生了天翻地覆的变化，我这里用了一些贬义词，大家可以看得出来，后论坛时代的用户已经不同了，他们变得更肤浅、更浮躁、更功利，什么概念，我们刚刚开始经营论坛的时候，很多人写一些游记或者什么东西，他只是很单纯的出于一种奉献的精神，我想把我这次玩得好的心得写给大家；那现在你会发现这样的人越来越少，他变懒了，甚至他连表达自己的意愿，以前他不认可你，他会写一大堆东西出来，现在他会说，去你的。对不对，你会发现现在的网民越来越浮躁。以前我们在论坛上召开一个活动，只要你是一个网络上的偶像，大家是很单纯的来跟你去做，现在你没有一点礼品、没有抽奖，谁来跟你玩？这就是过去跟现在的区别。你还指望着还像以前一样，不花一分钱把论坛运转起来，这种好日子已经没有了。
当时我们讲的是负面的。正面的在下面，现在的用户更容易接受从网络来维护社交，我刚才讲了网友变懒了，以前的网友都是很有主见、很有思想的网友。我举个例子，我参加过数码论坛，我会看这个手机好不好，电脑好不好，但我要知道我买的是什么东西，我是个有主见、有思想的人，但是现在没有这种人了。所以他们更倾向于让媒体来告诉你，你应该干什么，你应该买什么。我们很看不惯什么星跳水立方，什么什么非诚勿扰，你看看你得到了什么？消遣，大众就喜欢被消遣。
也就是说当这些人上网的时候，他已经不像以前的人那么排斥，这是现在的特点。另外现在的用户更依赖网络还维系社交。其实我们在以前的论坛时代，我们会发现其实我们是很小心翼翼保护自己的圈子，当时我是论坛名人，那对不起，一般的小妹妹我是不加的，你好歹也混出点名堂来，你才有跟我对话的资格。现在呢，天天摇微信，摇完了微信摇陌陌，而且你发现你把你所有的东西都加入到这里面了，以前的人他不干这些的，甚至他很惧怕自己的行动透露出来，这就是区别。
我下面要讲到的，现在的用户更出趟，出趟的意思就是敢于表现。首先一个，现在不在乎实名的人多了，比如我的微博上，电子信息里面，我真名叫许政，以前论坛不可能的，谁要在论坛上提我实名，删了。但你发现现在这个界线变模糊了，而且他不排斥自曝。前两天我因为一个事跟我老婆吵架，我们给孩子弄护照，拍了一个照片挺可爱，她把照片发到微博上去了，我回去就跟她说，这些细节要注意，因为那个照片下面是有条形码，那个是跟护照号有关的，这些东西你可能现在没有谁来关注这个，如果有坏人盯上，他可以从你平时发的东西里面跟真人对上。我这是举一个例子，以前我们不可想象的，把自己女儿的照片发到网上去，你们把照片发到微博上的人举个手我看看，很多吧。就是说它已经不排斥自曝自己，网络和现实之间的差距越来越小。以前我们是分得很清楚，我是网友，我们只是网上的东西，现在没有了，而且他期待网络带给他的生活乐趣。
我们以前在文学论坛上搞一个什么K歌大会，那没人跟你玩，现在你叫他去，他肯定都去，就是好玩，就是功利，只要给他带来什么他都去，这就是现在的状况。
三要素的最后一个就是服务。服务是什么概念，我就说一句话，媒体即服务；第二句话，媒体的一切活动都应该是服务。什么叫活动，首先你在媒体上提供的信息应该是一种服务，你商家策划的营销方案也是一种服务。
受众需要的是资讯、体验，我为什么要关注你的微博，首先我关注了以后，你能不能给我带来我想知道的东西，我们这个城市里有什么事，有什么实惠、便利，哪有打折，这是我需要的东西。
那么商家需要的是什么，商家需要的是吹捧、营销，这个我不展开讲。但是有一句话非常重要，两者服务的结合，后果必须是双赢。
我展望一下，服务的细分化、专业化，才能保证你的不败之地，就是你的平台优势不再是能够维持你的地位了，那么你其实能够做的就是做精服务、做细服务。论坛不再是致胜法宝，甚至不具备自有平台，亦可完全借助于其他平台来开展媒体服务。
桌面互联网和移动互联网不仅是上网工具变了这么简单，一定要及早意识这一点并作好布局。
我做的这个PPT比较草，基本没有什么图。希望引起大家的一些共鸣，如果你有共鸣和理论的话，场下我们可以继续探讨。