网吧《过滤王》常见问题解答

<H1 style="MARGIN: 3.1pt 0cm; LAYOUT-GRID-MODE: char">网吧《过滤王》常见问题解答</H1> <?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p>问题一：安装完成，重新启动机器后，控制台无法成功连接？ 答：可能有以下原因：<o:p></o:p>1.         1.         过滤王服务端安装完成后，是否已重新启动系统。<o:p></o:p> <o:p></o:p>2.         2.         当控制台和服务端程序分别在两台机器上安装时，请检查两台机<o:p></o:p><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt -0.1pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 18pt; TEXT-ALIGN: left; mso-line-height-alt: 0pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 9.0pt" align=left>器间的网络是否畅通，试着Ping一下吧。<o:p></o:p><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt -0.1pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 18pt; TEXT-ALIGN: left; mso-line-height-alt: 0pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 9.0pt" align=left> <o:p></o:p>3.         3.         进入过滤王服务端程序的安装目录，在sys_log目录下查看当天<o:p></o:p>    日志，是否有提示“无法找到网络设备”。如果有，请运行该安装<o:p></o:p><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt -0.1pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 18pt; TEXT-ALIGN: left; mso-line-height-alt: 0pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 9.0pt" align=left>目录下的Installer.exe，选择设置服务器，查看IP设置是否正确。<o:p></o:p><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 18pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: left; mso-line-height-alt: 0pt; mso-char-indent-count: -2.0; mso-char-indent-size: 9.0pt" align=left> <o:p></o:p>4.          4.          如果过滤王服务端程序仍无法正常运行，请卸载重装TCP/IP协议，从新安装过滤王服务端程序；更换网卡并重新安装过滤王服务端程序。<o:p></o:p><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 18pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: left; mso-line-height-alt: 0pt; mso-char-indent-count: -2.0; mso-char-indent-size: 9.0pt" align=left> <o:p></o:p>5.          5.          过滤王服务端程序可能会与相同工作原理的软件冲突，请卸载过滤王服务端机器上不必要的软件。<o:p></o:p> <o:p></o:p>问题二：系统运行正常，网络正常，但看不到访问记录？ 答：不能看到访问记录可能有以下几个原因：<o:p></o:p><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 18pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: left; mso-line-height-alt: 0pt; tab-stops: list 18.0pt 36.0pt; mso-list: l5 level1 lfo17" align=left>1、   1、   过滤王服务端程序安装位置是否满足实现网络侦听的条件。（请参阅第二章），或直接联系当地代理的技术支持。<o:p></o:p> <o:p></o:p><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 18pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: left; mso-line-height-alt: 0pt; tab-stops: list 18.0pt 36.0pt; mso-list: l5 level1 lfo17" align=left>2、   2、   如果网络内电脑都是使用内部代理服务器上网，则要求在控制台上设置代理服务器参数，否则，显示记录可能不正常。<o:p></o:p> <o:p></o:p><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 17.8pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: -17.8pt; TEXT-ALIGN: left; mso-line-height-alt: 0pt; mso-char-indent-count: -1.97; mso-char-indent-size: 9.0pt" align=left>问题三：过滤王服务端程序与控制台如何通讯？<o:p></o:p><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 17.75pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: -17.75pt; TEXT-ALIGN: left; mso-line-height-alt: 0pt; mso-char-indent-count: -1.97; mso-char-indent-size: 9.0pt" align=left>答：登录控制台时，通过输入过滤王服务端所在机器的IP地址进行连接。如果两者装在同一台机器上，就是本机IP地址；否则，请输入过滤王服务端所在机器的IP地址。<o:p></o:p><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 17.8pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: -17.8pt; TEXT-ALIGN: left; mso-line-height-alt: 0pt; mso-char-indent-count: -1.97; mso-char-indent-size: 9.0pt" align=left> <o:p></o:p><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 17.8pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: -17.8pt; TEXT-ALIGN: left; mso-line-height-alt: 0pt; mso-char-indent-count: -1.97; mso-char-indent-size: 9.0pt" align=left>问题四：控制台必须与Pubwin服务端安装在同一台机器上吗？<o:p></o:p><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 17.75pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: -17.75pt; TEXT-ALIGN: left; mso-line-height-alt: 0pt; mso-char-indent-count: -1.97; mso-char-indent-size: 9.0pt" align=left>答：是的。控制台与Pubwin服务端安装在同一台机器上，实现数据接口的连接。同时必须设置Pubwin服务端的管理\系统设置\网络成员\一卡通控制台IP地址，值为过滤王控制台所在机器的IP地址，这也一定是Pubwin服务端的IP地址。并且，过滤王控制台程序必须保持运行，即与过滤王服务端保持连接。<o:p></o:p><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 17.8pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: -17.8pt; TEXT-ALIGN: left; mso-line-height-alt: 0pt; mso-char-indent-count: -1.97; mso-char-indent-size: 9.0pt" align=left> <o:p></o:p><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 17.8pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: -17.8pt; TEXT-ALIGN: left; mso-line-height-alt: 0pt; mso-char-indent-count: -1.97; mso-char-indent-size: 9.0pt" align=left>问题五：什么情况下，过滤王服务端程序需要与控制台分开安装？<o:p></o:p><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt 18pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: -18pt; TEXT-ALIGN: left; mso-line-height-alt: 0pt; mso-char-indent-count: -2.0; mso-char-indent-size: 9.0pt" align=left>答：由于过滤王服务端作为网吧网络安全管理的核心，所承担的负荷较重，如果和控制台（当然也包括Pubwin服务端）安装在同一台机器上，该机器既要承担安全管理又要进行收费计费，对系统的稳定性产生潜在影响。所以我们建议您，将过滤王服务端程序与控制台分开安装。这样虽然要多占用一台机器，但对于整个网吧的稳定运营而言，这样做是有好处的。<o:p></o:p> <o:p></o:p>问题六：过滤王服务端和控制台及Pubwin服务端在启动上有无顺序或特殊要求？<o:p></o:p>答：请先依次启动运行过滤王服务端的机器>>控制台和Pubwin服务端的机器>>Pubwin客户端的机器；运行过滤王控制台程序，连接过滤王服务端，即可。<o:p></o:p> <o:p></o:p>问题七：过滤王控制台为何会显示红色“与服务器断开连接”字样？<o:p></o:p>答：这表明，过滤王控制台与过滤王服务端之间的通讯由于某种原因被断开。<o:p></o:p>请重新连接一次，是否正常？<o:p></o:p> <o:p></o:p>请检查两台机器间网络是否畅通？<o:p></o:p> <o:p></o:p>请检查过滤王服务端机器运行状况，是否死机？如果是，请先确认是否因为电源管理的原因造成的机器休眠所致。<o:p></o:p> <o:p></o:p>请联系当地代理技术支持。<o:p></o:p> <o:p></o:p>问题八：重装系统时需要注意哪些问题？<o:p></o:p>答：必须保管好过滤王\Pubwin的安装盘、序列号、网吧编码、管理中心地址、网民中心地址<o:p></o:p>    系统卸载前先进行设置数据导出和日志备份（注意指定存储路径），安装新系统后进行导入和恢复。<o:p></o:p> <o:p></o:p>问题九：为什么系统会提示“服务端有出错记录，是否要看查看”？<o:p></o:p>答：此时请查看系统日志，确定服务端错误原因，比较普遍的是与管理中心连接失败，此时应检查本地网络或者与管理部门联系。<o:p></o:p> <o:p></o:p>问题十：为什么过滤王服务端机器启动后没有看到任何运行界面？<o:p></o:p> <o:p></o:p>答：正常。过滤王服务端程序（核心）在后台运行，实现数据包的分析并与管理中心实时通讯。请不要误以为该机器是在闲置，而在此服务器上运行过多程序，导致整个网吧信息安全系统的不稳定。判断服务端是否正常运行的方法是控制台是否能够正常连接服务端，否则应该检查服务端程序的安装目录sys_log目录下的当天日志<o:p></o:p> <o:p></o:p>问题十一：安装网过滤王后，所有机器不能上网，包括安装过滤王服务端或Pubwin服务端的机器？<o:p></o:p>答：正常。过滤王安装后，默认情况下，只给已通过ID卡刷卡开户的机器或者是被加入管理机器列表的机器上网。所以，请先将用于管理的机器加入列表；顾客通过刷卡在客户机上网。<o:p></o:p> <o:p></o:p>问题十二：刷卡后的身份验证需要等待很长时间吗？<o:p></o:p>答：通常不会。当网络或网民中心繁忙时，等待时间可能会稍长。<o:p></o:p> <o:p></o:p><P class=MsoBodyTextIndent style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; LAYOUT-GRID-MODE: char; TEXT-INDENT: 0cm; TEXT-ALIGN: center; mso-line-height-alt: 0pt; tab-stops: list 86.25pt; mso-char-indent-count: 0; mso-char-indent-size: 0cm" align=center><o:p></o:p>