谁在为网络戾气“添油加柴”

    从失控的质疑、无底线的人身攻击到网上“约架”，网络暴力猛于虎。
    但在研究社会心理学的硕士研究生林立洋看来，这不全是网民的责任，因为不知从何时起，他每次上网都感到“一股无名业火往上撺”。
    “新闻标题戾气十足，泄愤帖无处不在，贴吧里遍布人身攻击……看着就觉得心里闷闷的，看完就想回帖骂人。”这是林立洋的感受，也是他身边很多“老网民”的感受。

    网上丛生的戾气，谁在“添油加柴”？

    歪曲新闻内容炮制“标题党”

    “专家称在中国看病并不贵”，“瓮安官员称黑社会都是政府养大的”，“环球时报社评：要允许中国适度腐败”……
    像林立洋这样的80后，早已习惯了在门户网站上看新闻。但他现在感到每天一睁眼，接触到的新闻“至少一半以上让人‘冒火’”。
    林立洋第一眼看到的，只是新闻标题。但上述“抓人眼球”的标题，已足够让新闻被成百次地转载，并引来动辄数千条的回帖。
    “现在的专家真是‘砖家’，什么歪理怪论都好意思说出口！”“黑！政府与黑社会蛇鼠一窝，见怪不怪！”“什么叫适度腐败？政府在为腐败找借口？”中国青年报记者梳理了这些新闻后的跟帖发现，各色谩骂声，均占到约九成以上，其中不乏大量带脏字的内容。
    但在林立洋仔细读完新闻全文后，他往往发现，情况并没标题那么“惊世骇俗”。
    “比如‘看病不贵’的那一篇，专家的原意是：在中国看病的绝对花费，并不高于欧美。但因为医保的覆盖力度比较低，所以老百姓的自费负担依然沉重。”他说，“再比如瓮安那篇，稿子通篇写的是瓮安事件之后瓮安一个典型小镇的救赎之路，政府更加注重为民执政。但新闻中，一句官员回忆当初某黑社会的发迹与政府保护伞有关的话，却被单独提炼出来，做了标题。”
    但不是每个网民，都能像林立洋那么“较真”。
    “网媒受众的阅读习惯，与纸媒受众有很大不同。上网浏览新闻的人，更倾向于快速阅读，希望在最短时间内获取信息。很多网民看新闻时只看导语，甚至只看标题。”对此，某大型门户网站新闻编辑杨薇（化名）这样向中国青年报记者分析，这决定了网站编辑为拉动点击量，必须在标题上“大动脑筋”，形形色色的“标题党”随之诞生。
    杨薇进一步透露，正规门户网站在与纸质媒体签订供稿协议时，往往约定原文不能改动，但标题可以适当修改，这让一些网站“大有可为”。
    林立洋至今对“环球时报社评：要允许中国适度腐败”这个著名“标题党”，记忆犹新。他翻看了《环球时报》那篇原名为《反腐败是中国社会的攻坚战》的评论后发现，通篇没有出现“允许中国适度腐败”的句子，最接近的一句是“腐败在任何国家都无法‘根治’，关键要控制到民众允许的程度。”
    “两句话看起来意思差不多，但给老百姓的感受差远了！”林立洋慨叹。而中国青年报记者看到，尽管当天就有网友贴出原文辟谣，但一些网民的谩骂和攻击，几天内仍持续发酵。
    “中国约有4亿网民，但相当一部分网民缺乏耐性，能坐下来通读全文的人更少。”杨薇坦承，“当‘没耐心’遇上‘标题党’，自然不分青红皂白，骂了再说。”
    因此，网民很容易在一个带有戾气的标题下，看到戾气更浓的回帖。
    “一个标题党作者为吸引眼球，发了个哗众取宠的标题，里面的回复无常识者众多，少数几个理性回复淹没在谩骂的海洋中，可以说是现在这个充满戾气的网络世界的缩影。”网友“Koster大西瓜”这样描述“标题党”点燃的网络暴力。

    附会社会痛点拉动“骂战”

    网络是现实社会的延伸。
    “网络暴力绝非孤立现象，它是我们这个竞相追逐的、狂躁的、缺乏安全感的现实社会的折射。”凯迪网络总编辑肖建增，这样评价网络暴力与现实社会的联系。
    正因为此，一些新闻与网帖总能“戳中”林立洋的痛点。“比如讲官员腐败的，讲贫富差距大的，讲弱势群体遭遇不公的，讲农村孩子看不到上升通道的，讲环境污染、食品安全、住房医疗的，讲道德滑坡的……”他向记者举例，“每次遇到这些内容，我一般会点进去看看，有时会跟着骂几句。”
    在知名网友“五岳散人”看来，这些社会痛点，往往在正常途径里难以申诉或解决，“人们的火淤在心里”，因此“遇到某个具体事件，就以网络暴力的形式发泄出来。”
    “比如最近的重庆选美事件，许多网民认为前三名的女孩不够漂亮，甚至有网民直接猜测，女孩背后有‘干爹’操纵结果，这是形形色色的‘拼爹’给网民留下的心理阴影。再比如最近的杜传旺事件，之所以对天使妈妈基金会的质疑声不断，也是因为一些慈善组织过往的表现，透支了民众的信任。”“五岳散人”表示。
    林立洋也参与了一些“跟骂”。他称这种行为是“泄愤”，把关注这些内容的新闻或网帖，称作“泄愤帖”。
    近一两年，他感到无论在门户网站、手机报还是各类聊天工具的微门户上，“泄愤帖”正越变越多，动辄弹出，难以摆脱。
    “放眼望去，‘高房价’、‘官二代’、‘宝马男’、‘奔驰女’、‘黑心医生’、‘萝卜招聘’……一上网，简直被这些词包围了。给人感觉周遭充满了猫腻儿和黑幕，富人没有一个讲良心，官员没有一个可信赖。但现实真就那么不堪吗？”他反问。
    某大型聊天工具微门户的编辑张帆（化名）向中国青年报记者证实，“泄愤帖”泛滥并不是一两个网民的错觉，这既与网络时代信息传播快、范围广有关，也不排除一部分社会痛点，被一些网站放大——甚至附会。
    “据不完全统计，现在微博客有2.5亿，平均每天有2亿条微博在发布。天涯社区每天约有5万条新帖，这是一条信息高速路。”张帆说，但在互联网信息的编排上，网站选哪条内容，不选哪条内容，哪条放在显要问题，哪条放在边角，都大有讲究。
    “总结起来，就是要在视觉上‘发现、强调，甚至制造冲突矛盾点’，这样才会有人匆匆瞥一眼就能点进来，反复回复、对骂，流量自然提高。”他透露。
    张帆的同事在网站体育频道工作，据他透露，即使是与民生不搭界的体育新闻，也可以转换成“泄愤帖”。“为提高流量，我们有时会把标题尽量往民生上靠。”张帆的同事这样介绍他们的“操作秘诀”，“比如某个球星买了房子，这在国外是一个‘边角料’的小新闻，但我们会把他推到头条，然后这个文章下面的回复，就都是网民骂房价、骂房地产的，一来二去，流量又上来了。”
    尽管杨薇和张帆都向记者明确表示，正规一些的商业网站上，某条新闻或帖子的点击量，与相关编辑的工资并不直接挂钩，但“流量大小是一个综合考评机制”。“流量大了，广告投放就多，关联着网站的整体业绩。”

    粘合用户纵容“围攻吧”

    林立洋的同学刘泽（化名），近来也在受网络暴力之苦。
    不过，他的“受苦”方式不是由“标题党”或“泄愤帖”引发的心绪愤懑，而是在某大型搜索网站的贴吧中，竟出现了集中“围攻”他的主题贴吧，从去年10月至今，他一直投诉无门。
    2010年，口才出众的刘泽，曾在网上策划创办了一档原创脱口秀节目，如今其微博已有9万多粉丝。他的节目在视频网站上，点击量几乎超过了10万。
    声名鹊起的同时，烦恼也在见长。去年，刘泽无意间发现，有人在某贴吧上建立了以他的名字为主题的贴吧。更令他吃惊的是，吧内大量帖子都在讽刺他，个中不乏人身攻击和侮辱谩骂。
    记者发现，贴吧内大量帖子都围绕刘泽在节目中的一些“哈日”言论，进行人身攻击。攻击方式花样百出：有网民改编了漫画，将刘泽描绘成一个哈日邪教的教主；有网民通过制作图片，来讽刺刘泽的身材；甚至有网民扬言要“泼硫酸”，来威胁他和家人的安全。
    “你可以不同意我的观点，但不能威胁我的家人。”刘泽向中国青年报记者表示，如果在现实中，他可能选择起诉或报警，但对贴吧里的攻击，毫无办法。“我们早就试图联系这个网站，想删除个别过激的围攻帖，但网站工作人员表示无能为力。”刘泽的父亲无奈地向记者表示。
    “这其中想必也有网站利益作祟。”刘泽表示。就他所知，在一些流量较大的贴吧中，会有广告商被显示出来。即使没有直接经济收益，也有一些网站为了“粘合用户”，纵容贴吧中的不当行为。
    中国青年报记者检索发现，同样的情况，不仅出现在一家贴吧中。在各大门户网站的新闻跟帖区，经常可以看到大量攻击帖。这些充斥着戾气的帖子，不仅没有得到处理，而且长时间留存，甚至形成了一些门户网络产品的“特色”。
    “匿名、免费的网络环境，使一些人丧失诚信，所言所行的随意性、攻击性很强，成本却很低，几乎没有什么代价，因而尝到暴力的乐趣；个别人的暴力言行未及时得到制止和惩处，引发其他人效仿，逐步形成群体暴力。”在谈及网络暴力的成因时，天涯社区总编辑胡彬如是说。
    林立洋一直记得，法国社会学家勒庞在他的名著《乌合之众》中描述的一幅场景：“形成群体的个人会感受到一种势不可挡的力量，这使他敢于发泄出自本能的欲望；而在独自一人时，他是必须对这些欲望加以克制的。群体是无名氏，因此也不必承担责任。”
    “网民的情绪有时是非理性的，需要引导。当他们在你的地盘上攻击、谩骂、诽谤他人甚至‘约架’时，网站作为地盘的管理者，是否也有义务来维护基本的公序良俗呢？”林立洋问，“是不是有一些东西，比网站的流量更重要？一些网站有没有智慧，把目光放得更长远些？”
    本报北京7月23日电