学生家长注册名师空中课堂，提示该手机号不存在于通讯录

家长注册【江苏省名师空中课堂】问题：
    1.家长注册【江苏省名师空中课堂】提示成功，并关注【泗洪微校】企业号，但是进入企业号，只有【企业小助手】，没有【江苏省名师空中课堂】应用。
    2.进入【企业小助手】提示【关注身份验证】，要求进行身份验证以成功关注“泗洪微校”，输入手机号验证身份后又提示“该手机号不存在于通讯录中，是否申请加入企业？”
请问什么原因，怎么解决？






如果打开江苏省名师空中课堂的官方网站（https://mskzkt.jse.edu.cn/jsedu/pc），用刚才注册的手机号登录网站，初始密码“6个0”，发现是可以正常登录的，显示的学生信息也是正确的，如图：




后联系【泗洪微校】企业号管理员手工把家长信息加入到通讯录后，关注的【泗洪微校】也可以显示【江苏省名师空中课堂】应用了，但是进入应用平台时提示“sorry，您的信息尚未完善，请耐心等待~”；请问又如何解决？



江苏省名师空中课堂技术支持官方回复：
说明用户注册在【宿迁微校】中，然后又在【泗洪微校】注册一遍，最后弹出的关注码是【泗洪微校】的。但是用户已经在【宿迁微校】注册好并且能够使用，所以从官网登录是可以的，但是【泗洪微校】没有信息，您可以登录【宿迁微校】的企业微信管理后台查一下该手机号。

【宿迁微校】的后台核查到，该手机号的添加时间是2019年11月11日晚上19点50。可以咨询下，用户是不是主动退出企业了，主动退出的用户，30天后会自动删除信息，所以企微后台没有这个人了，但是他之前注册成功过，所以账号还是可以在官网上继续登录的。

注：
泗洪学生家长直接用微信扫码关注【泗洪微信】企业号后，即可在微信中接收企业通知和使用企业应用。

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