国内OA办公自动化系统之市场篇

近两年OA行业不管是在概念还是在技术内容、市场营销、售后服务等各个方面都发生了明显的变化，已从单纯的“传统办公”到“协同办公”软件，再到“协同管理”软件，乃至到集多种软件功能于一身的“协同软件”。

目前国内协同OA软件厂商据称有400多家，但相对成熟稳定、有一定全国品牌影响力和市场规模效应的国内协同OA商数量进一步缩减，不上25家。国内OA市场有一个明显流向和发展趋势，就是具有核心技术的厂商成为市场主导，市场份额逐步向一线厂商集中，强者恒强弱者愈弱的雏形开始显现。这与财务软件的市场发展轨迹相类似。用友、金和、点击、通达、协达等已奠定非常强的产品和品牌优势，具备成为协同软件领导厂商的条件。合强、泛微、领航、思创、思创等厂商，也建立了自己的区域市场优势。

从OA行业特征分析，制造、流通、机关事业形成了三大细分市场，主流领导品牌有用友致远、金和、点击、通达、浪潮等，在中小软件市场，用友、通达、协达等占据了领先位置，泛微、浪潮紧随其后;在政府市场，用友、金和、浪潮、慧点则处于市场前列。2007年协同OA迎来全新的发展，中小企业、政府成为OA市场需求的主要推动力量。

随着多版本化、SOA架构的升级，协同OA市场出现了应用高端化、市场规模化的趋势。而在高端市场上，洋品牌优势明显，IBM、微软、ORACLE、SAP在内的国际巨头都纷纷推出自己的协同OA产品，它们继续在高端客户、大型企业集团里拼抢市场，并开始放下架子，对国内中低端OA市场进行渗透，抢夺中小客户资源，对国内OA厂商构成越来越大的威胁。

　　OA市场迎来营销大战一个高潮期。上百家新老OA商攻城掠地争相抢食，价格战、广告战、促销战此起彼伏，OA市场竞争激烈。以卖硬件的方式卖软件，免费试用、按揭购买、买一赠一等名目繁多的促销活动，真是五花八门，令人眼花缭乱。与此同时，各家厂商也不约而同地把低价作为为拓展、普及协同OA的利器，纷纷针对中小企业的协同OA市场需求，各自推出了标准版、普及版、基础版产品，期待能够通过自身原有的有优势，利用有竞争力的价格抢占中小企业市场。

　　由于国内OA厂商整体规模不大，一年销售额能上两千万元者不多，远弱于硬件商，所以2007年国内OA商们投入媒体广告较少，主要以电话营销、会议营销、公关营销、案例营销以及邮件群发等较为经济实效的手段居多，为此提高产品知名度扩大影响力，并通过多级渠道力量来拉动产品销售，让渠道商完成最后的售货。2007年较大的OA厂商们几乎每家的渠道覆盖度都非常广，触角已经基本上覆盖到了全国的三、四级市场，从而抢占更多的新生市场。在渠道方面，分销渠道已经超越直销，成为协同OA软件的主要收入来源

OA市场几大问题：

　　①核心技术缺失：主要表现在开发手段较为单一，平台依赖性严重，个性化功能不足，创新设计少。国内多数OA商采用的开发模式都是依赖洋巨头IBM、微软的基础平台，“群件平台+适当定制”的模式，造成可供开发商发挥的空间太小，过多模仿，产品难以创新，竞争力弱，很容易沦为洋品牌的附庸或加工商。

　　②行业标准不一：国内OA市场尚未建立统一的OA技术标准(文档、流程、管理、监督)和规范，缺乏统一的OA技术指导，各个OA开发商各行其是，使得各个厂商的OA系统五花八门，低水平的重复设计、重复开发，部分OA还处于停滞不前的状态。

　　③价格战日趋严重：国内OA商诸候割据良芜难分，2007年，市场竞争仍然激烈，价格战愈演愈烈，OA价格从5000元到100多万元的项目都有，甚至卖出白菜价，行业利润越来越低，使企业缺少资本来加强研发、提高行业整体竞争力。

　　④品牌影响力弱小：国内OA商虽号称有数百上千家，但其中不少是些OEM商，或说代工商、加工商，它们没有自主品牌，也没有自己的销售渠道，主要替国内洋巨头打工赚起加工费。大部分国内OA厂商由于长期以来没向深层次技术开发发展，技术上处处受制于人，没有话语权，处于不平等、被动地位。既难以满足市场需要，也不利于民族产业长远发展，难于在国内外市场与强手竞争。

　　⑤专业服务水准不高：与建立了严密完善的服务体系的国外软件商相比，国内OA商的服务理念、服务体系整体弱些，技术水平不够、服务不到位及时等问题仍相对突出。一些厂商出现只卖产品不卖服务，收了第一批产品款不准备收回余款的现象，甚至出现一锤子买卖现象。售后纠纷、合同争议、官司诉讼等仍有所闻。这些将不利于国内OA今后的发展。

　　目前，国内OA行业尚处在一个大浪淘沙的时代，迫切需要激浊扬清，需要有实力的厂家以有效的市场战略、优异的产品性能和良好的服务来促进行业的洗牌，规范市场竞争秩序。而今随着一批有相当专业实力的品牌厂商的崛起，市场的集中度开始不断地向这些专业品牌厂商倾斜，一场以专业、服务为杠杆的OA洗牌运动正加快进行，以上市、控股、联合、兼并为主要形式的资本运作已开始打响，未来国内OA将向着更美好的方向发展。