一起装修网携手易日升金融，年均服务100万装修客户

根据统计，在中国的一些主要城市，人均收入与房价的比例非常悬殊。例如在深圳，一个居民平均需要14个月的收入才能买得起1平米的房子。而在广州、武汉与长沙，这个数字分别是5个月、4个月、2个月。目前全国已有16个省会城市房价超过收入10倍以上，承担下买房的负担之后，装修怎么办?

对于这个全国性的消费问题，笔者联系了全国十大互联网装修品牌之一——一起装修网联合创始人之一“胡一刀”，希望通过权威行业人士的分析，了解最新的行业动向。

胡总，请先介绍一下一起装修网的发展情况？

一起装修网成立于2009年，是一家主打服务口碑的全国一站式装修服务平台，总部位于北京，有16家分公司和10家体验店，为全国49个主要大中城市业主提供服务。目前已服务700万业主，70%客户来自口碑介绍，并于2015年12月获得A轮融资，2017年2月成功登陆新三板，成为国内互联网装修服务平台第一股。致力于为亿万网民打造省钱、省心、省力的一站式装修交易交流平台。

目前家装行业整体转型升级，一起装修网有哪些优势？

总结下来，我们有四大核心优势。首先是流量优势。一起装修网注册用户超过620万，网站日均UV达到120万。近年我们发力移动端，APP的注册用户也已经达到了52万。其次，我们还是中国最大的建材、家居团购运营商，每年会在全国各地举办家居类的团购活动，单次超10万人气的团购会比比皆是。再次，作为全国领先的互联网家装交易平台，我们的信息化平台可以做到全流程线上监控，大大提高了服务客户的效率。最后，我们组织能力、执行力非常强，从CEO到普通员工，都在客户为核心的宗旨下，令行禁止，高效运转。

面对装修市场上众多的装修公司水平参差不齐，一起装修网如何保障客户利益？

首先，我们极度重视对客户的服务质量，每周CEO带领团队巡检，不合格工地直接砸掉重装，同时我们还配备了“总裁热线”、“不满意业主见面会”，在推进客户满意度的工作上，绝不留死角。因此做到了70%的客源来自相互介绍。

其次，我们还给客户充分的主动权，包括施工前退款，开工送质量监督锤，质量不好客户有权砸掉低质装修。并且承诺主材品质保障，0增项，延期赔付保障等等。

总之，我们一切从客户角度出发，为他们配置了主动和被动维权体系，无论是开工前还是开工后，都把评判全给到客户，真正把口碑做到极致。

贵公司对于家装金融分期的理解与感受？

首先，我们认为在消费升级背景下，家装消费日益扩大，在追求品质、健康的同时，家装金融服务日渐成熟。特别是一起装修网这样的互联网家装平台的客户，对于先进的事物接受度很快。目前我们有70%客户选择了家装分期服务，以26到40岁用户群为主。

其次，我们的合作伙伴易日升金融有两大优势，是让客户体验度特别好的，一个是预授信，一个是灵活的政策。客户还没有到店，通过扫码即可知道他们在一起装修网可以有多少额度的分期，这非常符合互联网用户的习惯。第二个就是易日升的灵活的金融政策，针对我们用户推出30万额度，12期0首付、0抵押、0利息，可以短平快的普及给我们的客群，帮助客户在预算不充裕的情况下，完成高品质的装修。

未来您对家装行业的发展有哪些战略性动作？

我认为未来装修行业的三个关键点是装修、互联网和金融，以装修的交付管理为核心，在用户口碑中逐渐形成中长期价值沉淀；利用互联网手段，匹配精准数据，提升效率；通过金融服务促进家装转化，帮助用户用更低的成本获得更优质的产品和服务，尤其一线城市需求巨大，这三个权重是比较重要的，后期在这些领域还会有一些动作。”