微讯云端打开活动显示空白或提示关注公众号的说明

功能打开空白或提示关注公众号的说明
近期有较多用户反馈讲在手机端打开活动（团购、刮刮乐、优惠券、幸运机、会员卡，预约等等）功能时经常时有时无，有时会看到其它人的订单信息，在这里作一个统一的答复说明：

由于团购、优惠券、微活动等等的功能是需要识别微信用户的身份ID，也就是WXID，所以当需要用到这些功能模块时，必须通过关键词触发才可以获取到WXID。

那么有些用户会觉得很奇怪，为什么微官网里的活动之前没有通过关键词的方式，而是通过外链地址也可以打开，过了一天后就不可以了呢？

原因是当你在测试这个功能时一般会关注一下这个公众号或者关键词触发 一下这个功能，微信在你触发这类功能时会有WXID的缓存在你的手机上，所以微信程序就可以检测到当然也能打开了，而过了一天或一段时间后，你手机上的缓 存没有了或清空了，所以微信程序就无法识别用户的WXID等基于用户识别的信息后，结果当然是所有的此类需要用到WXID的功能统统打开将是空白或者是其 它人的订单信息，这也是近期这些用户遇难到的问题。

解决办法是：
1、自定义菜单中需要添加此类功能时，也就是需要获取用户WXID信息的功能，那么请在自定义菜单中直接选用菜单点击事件中的选项，切勿使用链接地址方式。
2、让粉丝直接使用关键词触发功能，这个最直接最方便，一般在微信云端的关键词回复中可以列出相关功能的关键词提示。
3、在微官网中可以使用相关功能的链接地址，但前提是以关键词触发微 官网之后才可以通过微官网中的链接进入相关的功能，原因是因为通过关键词触发微官网之后，微信会自动给用户分配一个WXID，所以一旦有了这个基于用户识 别信息之后，通过链接的方式也可以打开活动等功能了。
4、直接把微官网设置为首次关注，当用户第一次关注你的公众号时，系统将以关键词回复的方式直接向用户触发微官网推送到用户微信端，所以你可以把相关活动功能的链接地址直接链接到微官网的控件中去或者快捷导航按钮中去。

由于微信接口触发机制的原因，所以在任何平台都是一样的，必须在微信框架内回复关键词等赋予一个用户WXID，这也就是为什么微信必须通过认证才可以提供自定义菜单的功能，因为自定菜单可以用来触发关键词，否则无法获取基 于用户识别信息的所有活等都将在手机端显示空白或者显示其它人的订单信息。 (责任编辑：微讯云端)