VPS客户常见需求分析

一.产品技术性基本问题:

      1.VPS的带宽保证是多大?一般下载的速度如何?IIS/CPU峰值是多少?
答：vps一般最高限制在5M幅度。速度最高也是对应的500K/S左右,用户在测试时请注意自己的带宽，例如有的下载VPS上的文件，只有50K，那可能是因为本机的ADSL只有512K带宽；同理，利用VPS下载其他网站的文件，可能也是由于对方网站有限制线程下载速度而达不到最高速度。至于IIS是完全由客户自主操作，无限制。CPU方面，一般情况下不做限制，但是有时候VPS可能由于中毒或者其他原因，长期占用大量CPU资源，影响到其他用户，我们是会作出一定的限制的。

      2.VPS的限制性?(如有些供应商针对VPS所放的内容有所限制范围有哪一些,这些客户也是需要了解的)

      答：先从VPS这种产品本身的限制方面来说，虽然它从软件和硬件、客户与客户相对独立，但相对于独立服务器来说，VPS在带宽和CPU方面还是相互影响的，所以是禁止做下载站以及严重消耗CPU的扫描工具。而且当网站平均带宽达到我们的最高限制，也建议客户要转为独立服务器，那样才能让网站更加稳定，得到更好的发展，毕竟VPS只是从虚拟机过渡到独立服务器的一种中间产品。
综合上述内容：VPS不能做大流量下载、在线播放、视频、私服、彩票、色情、扫描等一切国家法律禁止的内容。

      3.区分虚拟空间与VPS的分别,客户一般会问:是用3389远程桌面管理的吗？,是独立控制面板吗？等等问题来证实是否VPS,因此客户是要考虑到供应商是否拿了虚拟空间来代替VPS.
答：虚拟空间与VPS最明显的区别就是VPS拥有最高权限自主控制服务器，采用方便的3389远程桌面连接管理，用Virtuozzo软件架设的VPS另外提供一个web管理界面，方便用于VPS意外关机或者无法远程连接时对VPS进行操作。地址为https://IP:4643,这也是与其他虚拟软件开出来的虚拟机的一个明显区别。


     4.作为租用VPS放网站的客户还一定想满足的存在因素就是,内存的大小相应可以存放多少个网站,承受的在线人有多少,站在客户的立场,当然是内存越少(价格就是便宜的,呵)存放的网站越多,这就是好事情?

     答：有很多客户一上来咨询，就问这款能支持多少个网站，那款能支持多少个人同时在线，其实这些都是很难回答的，因为这牵涉到很多具体的情况，例如网站数据库是用什么的，网站页面大小，要装的程序等等，例如 MSSQL起码要256M以上才能正常的运行，128M的装个MSSQL上去可能连开机都成问题，而access的128M就能运行了。正所谓具体问题具体分析。

    5.安全性问题,客户就是怕被人”黑”,自己辛辛苦苦的把内容传上VPS.一夜之间成泡影,这是一件很痛苦的事情.那么当出现此类事情,解决的方法,和VPS相关的技术处理也是客户首先要排除的顾虑.比如杀毒软件/防火墙安装等等问题.

      答：VPS是一种虚拟的服务器，一般杀毒软件和防火墙都不能装在VPS上，杀毒主要由主服务器提供全盘监控，防火墙用windows自带的进行端口的屏蔽。我们也对给客户的VPS进行了一系列的安全设置，所以主要都是网站出现漏洞，例如网站目录权限设置不当或者，被人进行的挂马入侵。这个只能由客户注意网站安全，多看看日志及早发现问题.还有注意定时备份，web管理后台提供备份操作，并且建议客户在本地也定时备份，这样才会有双重保险。至于我们提供的实时备份只针对于硬盘灾难性的恢复，对于正常的删除操作，另外一个硬盘也是进行数据同步删除的。

   6.客户也要清楚本身所放的内容是否需要到MYSQL还是MSSQL,因为内存较小的VPS是承受不起MYSQL与MSSQL.

     答：MYSQL一般192M内存以上，MSSQL一般256M以上会比较好（注：MSSQL是比较消耗内存的）。

      二.价格对比

      客户有可能货比三家,哪家产品又便宜又好用,这个肯定是无需置疑是客户想要的,但天下哪有”免费的午餐”;只要是价格在客户接受的范围内,同时产品与服务都是要得到客户认同的关键性.
如下:百度其中推广供应商

公司名称 网　址 线路 配　置 硬盘 大小 价　格

EXVPS     中讯网络 http://hosting.cins.cn
电信 四核至强5110(1.6G)*2 15G 256MB ￥200元/月　￥2000元/年
    20G 384MB ￥280元/月　￥2800元/年
    25G 512MB ￥380元/月　￥3800元/年
    35G 1G ￥650元/月　￥6500元/年
   双核至强5110(2.8G)*2     双核至强5110(1.6G)*2 5G 128MB ￥120元/月　￥1200元/年
    10G 192MB ￥180元/月　￥1800元/年
    15G 256MB ￥228元/月　￥2280元/年
    20G 384MB ￥328元/月　￥3280元/年
    25G 512MB ￥388元/月　￥3880元/年
    35G 1G ￥688元/月　￥6880元/年

vps.la http://vps.la
电信 P4/PD 3.0 64位双核CPU  5G  150MB  ￥139元/月　￥1390元/年
    10G  256MB  ￥189元/月　￥1890元/年
    15G 512MB  ￥300元/月　￥3000元/年
    20G  512MB  ￥330元/月　￥3300元/年
   双核至强5110(1.6G×2)CPU 万转SAS硬盘 15G  256MB ￥249元/月  ￥2490元/年
    20G  384MB ￥299元/月  ￥2990元/年
    25G  512MB ￥349元/月  ￥3490元/年

3TVPS http://www.3tvps.com
电信 超强四核至强2.13 15G  384MB ￥218元/月　￥2000元/年
    20G  578MB ￥318元/月　￥2588元/年
   8路双核至强3.46*2 5G  192MB ￥135元/月　￥1350元/年
    10G  320MB ￥200元/月　￥2000元/年
    10G  448MB ￥235元/月　￥2350元/年
    15G  576MB ￥305元/月　￥3050元/年
    20G  768MB ￥430元/月　￥4000元/年
    30G  1G ￥500元/月　￥5000元/年

中国网域网 http://www.7x24.cn
电信 双XEON 5335 2.0Ghz 10G  256MB ￥199元/月　￥1990元/年
    20G  384MB ￥299元/月　￥2990元/年
    30G  512MB ￥399元/月　￥3990元/年
    40G  768MB ￥499元/月　￥4990元/年
    50G 1G ￥599元/月　￥5990元/年

      三.良好的服务态度

      作为一名从事网络的工作者,是经常性在网上买东西的.不像在超市\市场等等场合做生意,可以看到物品,可以了解销售员的责质与服务态度;不管是经销商或者是终端消费者来说.买东西要买的舒心.其次才是产品的好坏,我一般在网上拿货.如果你觉得我是在货比三家.就敷衍了事的话.相信大家心里都不爽.东西哪里没有.为什么要买自己心里不爽呢?所以说卖家服务态度的好坏直接影响着这笔生意的进程.也就是俗话说的给人的第一印象.非常重要!

      四.如何看待销售员的责任心,信任度以及诚意

      面对虚拟的网络世界.客户购买产品是通过QQ/MSN/邮件/电话等联系方式进行沟通,他看不到所在的公司是否存在,物品的好坏;只有通过与销售员进行沟通的过程,对销售人员的可信度问题,还有就是责任心,当一个有责任心的销售人员是会不厌其烦的回答你的所有问题,甚至于即使客户是货比三家,也不会是敷衍了事.

     当客户购买产品后,在出现问题时,能否找到人为我解决问题呢?能否可以回答一个让客户等待解决问题的理由呢?客户是花了血汗钱的,这些对于销售人员\服务商都是要应该做的事情,应该令客户做一个满意的/开心的消费者.