返利布局O2O：做全景式返利服务

12月1日，国内最大的导购返利网站“返利网”正式更名为“返利”，企业原来的域名也为此由“51fanli.com”，变改为“fanli.com”。去网化的同时，返利也同时宣布，将布局O2O业务，为用户提供涵盖线上、线下消费的360°全景式返利服务。
这家创建于2006年的网站，最开始叫“51返利”。今年夏天，它获得了来自SIG的2000万美元B轮投资。
返利创始人、CEO葛永昌透露，2014年全年返利交易额有望达到200亿元，前11个月返利金额已超10亿元。“这个增速远远超过电商行业的增速。”他说，200亿元的交易额相当于唯品会这样的电商级别。然而电商要做到这样的交易规模，可能需要数千人的团队，“但我们只有400人。是一个轻模式，我们不做物流，我们做得更多的是导购，整个信息的储值，整个交易的促成。”
返利的业务模式是一个中间导购平台，引导注册用户去平台或品牌店铺购物。这些平台、品牌与店铺因为返利带来了销售线索，根据实际的交易给予返利佣金。返利则将这笔佣金的一部分返还给用户，剩下的一部分便是他们的利润，“通常，我们会把佣金的80%给予到用户。如果我们一年能返利十几亿元现金给用户，我们的收入就会有几亿元的收入。”
目前，返利70%交易来源于他们的APP。葛乐观地预测明年O2O线下返利会成为他们利润新的增长点，且会占据很大的比例。“这次网站改名‘去网化’，目的就是为了拥抱移动互联网与O2O。”——去年，返利的用户为2000万。一年过后，这个数字猛增到了6000万，而这新增的4000万用户几乎全部来自于移动端。葛所称的O2O布局，其路径为为用户提供网上购物、线下刷卡、金融保险、买房买车、旅行团购、海淘等返利服务。即其所称的，做成一个全覆盖返利集成网络。“我们在‘双十一’开始做房产返利，与几十家房产公司合作，就是用户与房产公司谈好价格的基础上，我们再给你返利2万到6万。”
返利目前的合作对象既有像天猫、京东、亚马逊、当当等这样的电商平台，也与苹果、无印良品、耐克、飞利浦、GAP、欧莱雅等品牌展开了直接的合作。 其合作的商家达400余家，品牌合作上2000个。返利的常规业务是将用户带到电商平台购物，但后来葛永昌发现与品牌合作，直接将用户引导到他们的店铺里去，其返利点要高出电商平台的十倍左右。原因是，这些品牌本身会有营销费用的预算，返利让用户与这些品牌发生实际的交易，“这比打广告更能带来实际的效果。”
葛永昌说，返利并不是打折，不是去破坏商家、品牌的价格体系，而是用户在交易完成的基础上，平台再给予用户现金返利。为此，他举例他们曾与苹果合作，3天时间帮他们卖掉了7万来台手机，“但如果你是要苹果打折销售，显然是不可能的，可是他愿意返利，给予我们佣金——从而当成是其营销的一部分。”葛永昌说，对于商家而言，通过返利他们获得了精准的用户。他们对每一个购物信息都有记录及数据分析，因此他认为这是一个不错的营销平台。
返利在2011年前，对用户提现有限制，即不满50元不能提现。2011年后，“即使你账户里只有1分钱，也可以用银行卡、信用卡、支付宝随意提取，还可以用来充手机话费。用支付宝提现，是没有手续费的。”此外是，用户“变现”的时间长度问题，用户在淘宝购物，“确认收货的当天，我们就会把钱发给用户。过了退货期，就可以使用平台给他的返利款了。”
葛永昌解释，布局线下并非线上业务遇到了瓶颈。去年，平台给用户的返利为2亿元，今年前11个月已上10亿元，为此可以看到线上有较大的增长空间。但当返利的用户增长到6000万的时候，他认为他们现有的用户规模存在线上线下融合的可能。此外，诸多线下的零售公司，已感受到线上的冲击，“这个时间点推出我们线下的返利也是比较好的时机。”

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