读者来信：网络销售三大乱象

　　去年笔者曾在苏南某个以家纺产业闻名的地区呆了9个月。这里也是全国家纺类网店最集中的地区。笔者注意到，网络销售中主要有三个方面的乱象。

　　一是滥。按照淘宝的规则，网店需要实名认证，一般一人只能开设一家网店。但网店店主基本没有只开一家的，而是借用家人、工友、朋友的身份信息开多家网店，以求“东方不亮西方亮”。

　　二是乱。在淘宝上，网店靠品牌和销售业绩排名，为取得靠前的排名，“刷”就成了很多网店店主提升网店人气的重要法宝。“刷”是一个比较专业的术语，就是通过假买假卖取得“业绩”，营造网店很火爆的假象，蒙蔽、误导消费者。其手段主要有互刷、平台刷、专业刷等。互刷就是一些网店店主自发组织起来，你买我的鞋子，我买你的被子，然后找快递单假发货或者发空包。平台刷是通过QQ群或者专业刷流量、销量的网上平台（笔者知道比较知名的一个平台叫做“聚淘社”）来组织互刷。专业刷是由专业公司来操作，升一钻收费多少，升两钻收费多少，明码标价，不用店主操心。

　　三是假。笔者曾听一个年挣近百万的网店店主讲网店挣钱的“真经”，两个字：售假。在小加工作坊拿到毫无名气的品牌甚至根本没有品牌的货，自己换上知名品牌的商标、挂标、水洗标甚至拉链头，换上名牌产品的包装后，一件可以在网店高价出售的“名牌产品”就诞生了。有的网店店主甚至要求加工作坊直接把知名品牌的商标、挂标做好，自己拿了货就直接给客户发过去。在该地区，知名品牌的商标、挂标、水洗标、拉链头、包装等一切外部的东西可以很轻易地买到，这是网店售假的关键环节之一。

　　不规范的网上销售不仅侵害了消费者的利益，而且对电子商务、实体行业的发展及市场秩序也都造成严重损害，应该引起有关部门的关注。

　　河南夏邑县 周明欣

　　《 人民日报 》（ 2014年05月27日 20 版）