报网互动下的“杭州19楼”
“山外青山楼外楼”是林升对杭州的写照，没想到他的这句千古名篇却暗合了当今杭州知名地方网站“杭州19楼”。杭州19楼是一个立足杭州，辐射周边的互动空间网站，它以论坛的形式为网友提供交流分享平台，包括了饮食、时尚、旅游、房产、婚恋、体育、娱乐等生活的各个方面，每个方面又各占一楼，除了19个内容板块外，还有号称“中心花园”的19楼会所和名曰“楼外楼”的秋月春风，板块齐全，布置有序。
“19楼”所属的公司“杭州都快传媒有限公司”由浙江的知名平面媒体都市快报投资创办。当初创办仅仅是出于方便《都市快报》编辑、记者同读者交流互动的目的，但不想“无心插柳柳成荫”，“19楼”越做越大，名声也越来越响，一发不可收拾。目前19楼拥有130万注册用户，日均页面访问量达800万，每日独立访问用户达55万人次，每月的访问量增长均保持在110％以上。
来19楼做客的大多是25-40岁的年轻人，他们往往是通过朋友介绍来到19楼的，19楼没有在广告上花什么钱，却成为杭州人气最旺的网站之一。有位网友评价称：“19楼就像妈妈烧的饭菜，可口，爱吃，一直吃，口味改不了，不吃就要饿死。”另一位网友则表示：“其他网站再精彩动人，也像外出旅游，风景、风土人情再吸引人，还是家的感觉最好。”
面对众多忠诚的网友，19楼社区主管陈谊说：“19楼之所以有今天的成绩，首先是下手早，抓住了早期的网民，形成了比较合理的用户年龄结构。”19楼论坛的建立到现在已经有8年，应该说是很好的抓住了互联网复苏的八年，杭州最主要的上网人群都聚集在此。
作为传统媒体管理下的网站，19楼较其他网站更严格，更专业。19楼制定了严格的管理规章来保证空间环境的纯正，尽量不受商业广告和低俗内容的干扰。比如，它要求版主每月上线维护至少20次，否则将给予警告，还考察版主的被投诉率等指标。当然，在严格之余19楼也有人性的一面，比如每月会对4-6名表现出色的版主以奖励等。
“由于管理严格，19楼才不会走向水化。网民生活工作中的问题都能够在这里解决，大家感觉很温暖。”陈谊表示。去年四月，网友“麦地”的儿子得了湿疹，多方求医无效的他在19楼发了个求助贴，这个抱着试试看念头的举动却在19楼引起“蝴蝶效应”，先是大量网友基于对孩子的同情而奋勇顶贴；再到后来是众多网友的送医送药，抢着分享偏方和经验；最后版主也将这个帖子设置高亮、加入精华，使得这个帖子有可能被更多的人注意到；甚至有网友让亲人从千里之外将药膏寄来……
由于杭州的风土人情和更多的女性用户，整个19楼的内容风格也更加休闲，温柔。对此，陈谊也想方设法来平衡男女比例，比如做喜欢的男性体育话题等，据说未来还有可能加入更多的版块。现在的汽车、育儿、时尚、房产等板块的广告是主要的经济来源，这些都是大家共同关心的话题，人气也最旺。除了广告，19楼的部分收入也来自活动策划，包括线上和线下的活动，配合都市快报，19楼已经渐渐成为杭州一个很有影响的媒体组织了。
随着影响力扩展到浙江的其他城市，人数爆发式的增长也让19楼有些头疼，现在公司半数左右的人员负责技术开发的，每天25万的发帖量使得公司要架设20余台服务器，技术开发成本已经很高，而是否在外地开设分站也在规划之中。
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